Modification des données personnelles pour les propriétaires de licences
Une licence Dr.Web est toujours associée à une adresse email.
Important!
N’autorisez personne à enregistrer votre licence avec une adresse email qui ne vous appartient pas, auquel cas vous ne serez pas en mesure de : renouveler la licence avec une remise, recourir à notre Support technique et aux services du site Doctor Web, recevoir des messages sur le statut de vos licences.
Important!
Il est important pour nous que nous puissions avoir une adresse email vous appartenant, afin de pouvoir vous informer du statut de votre licence ou de vous envoyer une alerte sur d’éventuelles tentatives d’utilisation de votre licence de manière illégale.
Il arrive que des utilisateurs ne soient plus en mesure d’utiliser l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la licence. Si vous possédez une licence Dr.Web valide et que votre adresse email d’enregistrement n’est plus valable, vous pouvez la modifier.
Si vous n’avez pas accès à votre boîte mail
Si vous avez perdu le mot de passe de votre compte email.
Vous pouvez modifier l’adresse via un service dédié.
Si vous avez oublié votre adresse email
Contactez notre Support technique* - via notre site web ou via votre espace My Dr.Web.
Vous devrez également contacter notre support pour modifier le nom du propriétaire de la licence (si, par exemple, vous avez indiqué un pseudo lors de l’enregistrement et que vous souhaitez mettre votre vrai nom). Le numéro de série associé au mauvais nom sera bloqué et vous en recevrez un nouveau.
