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Doctor Web traite les données personnelles conformément aux dispositions légales suivantes :
Pour vérifier les données personnelles traitées par Doctor Web, les utilisateurs peuvent entrer leur numéro de série dans le Gestionnaire de Licence sur le site de Doctor Web France. Les données personnelles s’afficheront à la rubrique « données de licence » – ils peuvent vérifier qu’elles sont à jour.
Les utilisateurs peuvent également accéder au Gestionnaire de Licence via leur espace My Dr.Web. Dans ce cas, les données de licence seront automatiquement sauvegardées à cet endroit.
Une licence Dr.Web est toujours associée à une adresse email.
Important!
N’autorisez personne à enregistrer votre licence avec une adresse email qui ne vous appartient pas, auquel cas vous ne serez pas en mesure de : renouveler la licence avec une remise, recourir à notre Support technique et aux services du site Doctor Web, recevoir des messages sur le statut de vos licences.
Important!
Il est important pour nous que nous puissions avoir une adresse email vous appartenant, afin de pouvoir vous informer du statut de votre licence ou de vous envoyer une alerte sur d’éventuelles tentatives d’utilisation de votre licence de manière illégale.
Il arrive que des utilisateurs ne soient plus en mesure d’utiliser l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la licence. Si vous possédez une licence Dr.Web valide et que votre adresse email d’enregistrement n’est plus valable, vous pouvez la modifier.
Si vous avez perdu le mot de passe de votre compte email.
Vous pouvez modifier l’adresse via un service dédié.
Contactez notre Support technique* - via notre site web ou via votre espace My Dr.Web.
*Joignez à votre requête un document prouvant que vous êtes le propriétaire de la licence
Vous devrez également contacter notre support pour modifier le nom du propriétaire de la licence (si, par exemple, vous avez indiqué un pseudo lors de l’enregistrement et que vous souhaitez mettre votre vrai nom). Le numéro de série associé au mauvais nom sera bloqué et vous en recevrez un nouveau.
Dans le SCC, à l’onglet Profil — à la section Données personnelles
A la section Communauté — Profil
Si vous avez fourni à Doctor Web vos données personnelles et que vous ne le souhaitez plus, vous pouvez nous adresser une requête.
Si votre licence était encore valide, nous nous verrons dans l’obligation de la BLOQUER au moment de la suppression de vos données dans la base de donnée de Doctor Web, parce que nous avons besoin de certaines informations pour fournir les licences Dr.Web aux utilisateurs. Dans ce cas, la personne auprès de qui vous avez acheté la licence n’a aucune obligation de vous la rembourser.
Si vous n’êtes pas utilisateur de Dr.Web (pour toute raison ou parce que votre licence a expiré par exemple), vous pouvez refuser de vous enregistrer (vous pouvez supprimer votre compte) dans votre Profil.
Lorsque vous refusez l’enregistrement, toutes les données vous concernant sont définitivement supprimées, vos prix, certificats, liens vers d’autres comptes et vos données de licences Dr.Web.
Lisez les publications de notre rubrique « Lumières sur la Sécurité » pour comprendre pourquoi les données personnelles doivent être protégées et quels dommages peuvent entraîner les fuites de données.
