Politique de confidentialité de Doctor Web

Doctor Web, en tant qu'éditeur de produits logiciel destinés aux utilisateurs finaux qui reçoit de ces derniers et/ou de ses partenaires des informations pouvant avoir un caractère personnel et/ou commercial, déclare assurer la protection de ces informations. Toute information fournie par un partenaire ou un client, qu’elle soit à caractère personnel ou commercial, n’est collectée qu’à des fins techniques, afin de procéder à l’identification des utilisateurs des produits Dr.Web et permettre le respect des engagements de la société en matière de support pendant la période de validité de l’abonnement ou dans le cadre de contrats respectifs.

Informations fournies par les utilisateurs et partenaires

Les utilisateurs finaux fournissent à Doctor Web les informations suivantes : nom et prénom, adresse email, lieu de domicile (ville, pays) et les informations sur les produits Dr.Web qu’ils utilisent. Ces informations sont utilisées ultérieurement par les équipes Doctor Web lors des contacts des utilisateurs avec le service de support technique et lors du renouvellement de la licence. Le service de support technique peut être amené à demander aux utilisateurs de fournir d’autres informations sur la configuration de leurs PC ainsi que sur les systèmes d’exploitation installés. Ceci est nécessaire afin de permettre un meilleur diagnostic du problème survenant chez l’utilisateur durant l'utilisation des produits Dr.Web et pour pouvoir y remédier de la façon la plus efficace.

En outre, Doctor Web collecte et sauvegarde pendant un certain temps les informations relatives aux visiteurs de ses ressources web. Ces informations comprennent l’adresse IP de l’utilisateur, le type du navigateur ou du logiciel utilisé lors de la consultation du site, l’adresse de la ressource demandée, l’heure de la requête et le système d’exploitation du client. Ces informations sont stockées dans un journal de serveur Web et sont utilisées pour étudier l’auditoire consultant le site, ainsi que les moyens utilisés par les utilisateurs pour afficher les pages Web de la société. Cette information peut également être utilisée pour assurer la sécurité des ressources Web de la société ainsi que pour surveiller le respect des termes du Contrat de licence relatif à l'utilisation des produits Dr.Web.

Les informations fournies par les utilisateurs et les partenaires via les différents formulaires Web, sont stockées dans des bases de données spécialisées et utilisées pour identifier les utilisateurs lorsqu'ils font appel au support technique. Elles permettent de leur communiquer les documentations et actualités conformément à leurs demandes.

Les informations reçues des partenaires via les formulaires Web, sont utilisées dans le cadre du travail collaboratif de Doctor Web avec ces partenaires. Elles ne peuvent en aucun cas être transférés à d'autres partenaires et/ou aux utilisateurs finaux. Il est convenu que de telles informations sont fournies volontairement et conformément à la politique de confidentialité de la société. La soumission d’un fichier via un formulaire web dans le but de le faire analyser suppose que l’utilisateur a conscience que les informations transmises peuvent être interceptées et lues par des tierces personnes sans autorisation de la part de Doctor Web. En effet, dans ce cas, ce n'est pas seulement le fichier en question qui est téléchargé mais aussi le chemin complet vers ce fichier sur la machine de l'utilisateur. Doctor Web déclare qu’en aucun cas l’entreprise ne fournit de telles informations à des tierces. Au sein même de la société, seul un nombre limité de personnel est autorisé à accéder à ces informations afin de procéder à leur analyse et de compléter les bases de données virales. La société ne peut pas être tenue responsable des informations contenues dans les fichiers soumis par les utilisateurs pour l’analyse en ligne compte tenu que les utilisateurs effectuent de telles opérations tout à fait consciemment.

Les informations fournies pour la génération des fichiers clés de licence

Lors de la procédure d’enregistrement des utilisateurs et durant l’obtention des fichiers clé de licence, ainsi que lors de la génération de tels fichiers par des partenaires de Doctor Web, les informations personnelles sur les utilisateurs qu’ils soient personne physique ou morale, au nom desquels les licences sont enregistrées, sont sauvegardées dans les bases de données de Doctor Web. Les informations sauvegardées ne peuvent être utilisées qu’à des fins techniques, notamment pour identifier les utilisateurs lors de leurs appels au service de support technique ou durant la procédure de renouvellement de la licence. Les informations sur les partenaires de la société fournies selon les modalités précisées ci-dessus, ne peuvent en aucun cas être transmises à des tiers, excepté les cas spécifiés par les lois du pays respectif sur le territoire duquel se trouvent les ressources web de la société. Il en est de même pour les informations contenues dans les fichiers clés fournis aux partenaires de Doctor Web afin de prolonger la durée de licence des utilisateurs finaux - clients des partenaires de Doctor Web.

Disponibilité du texte de la présente déclaration

Doctor Web se réserve le droit d’apporter des modifications à cette déclaration et de publier une nouvelle rédaction 10 jours après l’annonce de la modification.